Bilan Orientation – Bac Pro MCV Option A (Variations UI)

Diagnostic
d'Orientation Pro

Ce bilan mesure tes compétences réelles sur le référentiel MCV Option A et te prépare à choisir ton après-Bac en toute clarté.

Comment ça marche ? 5 blocs · 16 questions · 5 niveaux de réponse par question.
Réponds le plus honnêtement possible — il n'y a pas de mauvaise réponse, seulement ton niveau réel.

Nom et Prénom

Classe

Date du bilan

Établissement

⚠ Merci de renseigner au minimum ton Nom/Prénom.

🤝

Blocs 1 & 2 — Relation Client & Communication

Veille commerciale · Gestion digitale · Litiges · Écrits professionnels

Question 1

Un client te parle d'une promotion chez un concurrent. Comment réagis-tu ?

Je lui dis que je vais me renseigner et je reviens vers lui

Je ne sais pas quoi répondre, je suis pris au dépourvu

Je connais les offres concurrentes et je mets en avant nos avantages

Je l'écoute mais je ne sais pas si l'info est exacte

Je pratique une veille régulière et je réfute ou confirme instantanément

Niveau 3

Je lui dis que je vais me renseigner et je reviens vers lui.

Question 3

Un client arrive avec un produit cassé sans ticket de caisse. Comment gères-tu la situation ?

😅

J'appelle mon responsable immédiatement sans tenter de résoudre

😊

Je recherche sa trace dans le logiciel SIC et propose une solution (échange, avoir)

😰

Je refuse catégoriquement sans ticket

🌟

Je gère seul·e le litige en suivant la procédure, je documente et informe mon manager a posteriori

🤔

J'explique la procédure au client et je cherche une preuve d'achat alternative

Question 4

Tu dois transmettre le planning de livraison à ton équipe. Comment le fais-tu ?

1

Je rédige une note professionnelle structurée, claire et datée

2

Je leur dis à l'oral uniquement

3

Je rédige la note, m'assure que tout le monde l'a reçue et je laisse une trace archivée

4

J'envoie un SMS rapide et informel

5

Je rédige un message clair sur l'outil interne (mail ou appli)

⚠ Réponds à toutes les questions pour continuer.

💎

Bloc 3 — Fidélisation & Développement Client

Données client · Offres ciblées · E-réputation · Parrainage

Question 5

Lors d'un encaissement, comment gères-tu la fiche client ?

Question 6

Comment proposes-tu une promotion ciblée à un client ?

Je croise données historique et profil pour offre sur-mesure

J'en parle uniquement si le client achète beaucoup

J'analyse ses achats précédents pour personnaliser

Je distribue des prospectus à tout le monde

Je présente les promos du moment systématiquement

Niveau 3

Je présente les promos du moment à chaque client.

Question 8

On te demande de parrainer 5 nouveaux clients cette semaine. Comment procèdes-tu ?

😊

Je prépare une phrase d'accroche adaptée pour proposer à chaque client

😰

C'est trop difficile, je n'aime pas forcer les clients

🤔

J'en parle spontanément quand le moment semble propice

🌟

Je prépare un argumentaire personnalisé, je suis mon taux de conversion et j'ajuste ma méthode

😅

J'attends que les clients me demandent des informations

⚠ Réponds à toutes les questions pour continuer.

📦

Bloc 4A — Animation & Gestion de l'Espace Commercial

Approvisionnement · Merchandising · Démarque · Indicateurs de performance

Question 9

Tu remarques un trou dans ton rayon. Quelle est ta démarche ?

1

Je décale les produits voisins pour cacher le vide visuellement

2

Je consulte le cadencier, vérifie le stock, déclenche une commande si nécessaire et pose une ILV temporaire

3

Je signale immédiatement à mon responsable pour décision

4

J'attends que le camion de livraison arrive

5

Je consulte le cadencier et vérifie l'état du stock informatique

Question 10

Comment installes-tu une nouvelle collection dans le rayon ?

Question 11

Tu trouves un carton de produits abîmés en réserve. Que fais-tu ?

Je scanne la casse pour mettre à jour le stock

Je le jette directement

Je scanne, documente, propose déstockage et fais un bilan

Je le laisse dans un coin

J'en informe mon responsable

Niveau 3

J'en informe mon responsable et j'attends ses instructions.

⚠ Réponds à toutes les questions pour continuer.

🧭

Compétences Transversales

Autonomie · Rigueur · Sens des responsabilités · Posture professionnelle

Question 13

Face à une tâche que tu n'as jamais faite seul·e, quelle est ton attitude ?

🌟

Je prends l'initiative, j'avance avec méthode et je rends compte du résultat

😅

Je tente quelque chose mais je m'arrête dès que ça bloque

😊

Je m'appuie sur mes acquis pour avancer et je signale si nécessaire

😰

J'attends qu'on me l'explique en détail avant de commencer

🤔

Je cherche comment faire, puis je demande validation

Question 14

Comment gères-tu les imprévus sur ta journée de travail ?

Question 15

Décris ton niveau de rigueur dans le respect des procédures et consignes.

1

Je les applique systématiquement, même sous pression

2

Je les suis quand on me le rappelle

3

Je les maîtrise, les applique dans toutes les situations et je peux former d'autres stagiaires

4

Je les suis en général mais je peux oublier des étapes

5

Je les applique correctement dans les situations habituelles

Question 16

Ta posture professionnelle en stage (tenue, ponctualité, communication avec l'équipe) ?

Correct mais avec des remarques ponctuelles

Référence au sein du groupe, retours positifs équipe

Globalement bonne, pas de remarque

J'ai encore du mal à m'y habituer

Exemplaire, missions en autonomie

Niveau 3

Ma posture est globalement bonne, on ne m'a pas fait de remarque.

⚠ Réponds à toutes les questions pour continuer.

Bilan d'Orientation Professionnelle

— · — · — · —

📊 Scores par bloc de compétences

Profil radar

—

✅ Points forts & axes de progression

Points forts détectés

Axes de progression

—

🎓 Poursuites d'études préconisées

🏪 Métiers accessibles après le Bac Pro

Vendeur conseil expert Second de rayon Animateur de vente Gestionnaire de stocks Adjoint responsable magasin Chargé de clientèle Merchandiser