Bac Pro MCV – Option A
Étape 1 / 5
Diagnostic
d'Orientation Pro

Ce bilan mesure tes compétences réelles sur le référentiel MCV Option A et te prépare à choisir ton après-Bac en toute clarté.

Comment ça marche ? 5 blocs · 16 questions · 5 niveaux de réponse par question.
Réponds le plus honnêtement possible — il n'y a pas de mauvaise réponse, seulement ton niveau réel.
⚠ Merci de renseigner au minimum ton Nom/Prénom.
🤝

Blocs 1 & 2 — Relation Client & Communication

Veille commerciale · Gestion digitale · Litiges · Écrits professionnels

Question 1
Un client te parle d'une promotion chez un concurrent. Comment réagis-tu ?
Question 2
Un produit est indisponible en rayon. Que proposes-tu au client ?
Question 3
Un client arrive avec un produit cassé sans ticket de caisse. Comment gères-tu la situation ?
Question 4
Tu dois transmettre le planning de livraison à ton équipe. Comment le fais-tu ?
À l'oral
seulement SMS
informel Message
outil interne Note pro
structurée Note +
confirmation + archive
Clique sur un niveau ci-dessus pour sélectionner ta réponse
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💎

Bloc 3 — Fidélisation & Développement Client

Données client · Offres ciblées · E-réputation · Parrainage

Question 5
Lors d'un encaissement, comment gères-tu la fiche client ?
Question 6
Comment proposes-tu une promotion ciblée à un client ?
Question 7
Le magasin reçoit une mauvaise note sur Google Maps. Quelle est ta réaction ?
Pas
grave Collègues
informés Responsable
informé Analyse +
action corrective Plan correctif
+ réponse publique
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Question 8
On te demande de parrainer 5 nouveaux clients cette semaine. Comment procèdes-tu ?
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📦

Bloc 4A — Animation & Gestion de l'Espace Commercial

Approvisionnement · Merchandising · Démarque · Indicateurs de performance

Question 9
Tu remarques un trou dans ton rayon. Quelle est ta démarche ?
Question 10
Comment installes-tu une nouvelle collection dans le rayon ?
Question 11
Tu trouves un carton de produits abîmés en réserve. Que fais-tu ?
Je laisse
en coin Je jette
à la poubelle J'informe
le responsable Je scanne
la casse Scan + démarque
+ bilan responsable
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Question 12
Ton manager te montre que le "Panier Moyen" est en baisse. Comment réagis-tu ?
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🧭

Compétences Transversales

Autonomie · Rigueur · Sens des responsabilités · Posture professionnelle

Question 13
Face à une tâche que tu n'as jamais faite seul(e), quelle est ton attitude ?
Question 14
Comment gères-tu les imprévus sur ta journée de travail ?
Question 15
Décris ton niveau de rigueur dans le respect des procédures et consignes.
Si on
me rappelle En général
mais parfois j'oublie Correctement
en situations habituelles Systématiquement
même sous pression Maîtrisé +
je peux former
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Question 16
Ta posture professionnelle en stage (tenue, ponctualité, communication avec l'équipe) ?
Clique sur une étoile pour évaluer ta posture
⭐ Je dois encore m'y habituer  |  ⭐⭐⭐ Bonne posture, pas de remarque  |  ⭐⭐⭐⭐⭐ Référence du groupe
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Bilan d'Orientation Professionnelle
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📊 Scores par bloc de compétences
Profil radar
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✅ Points forts & axes de progression
Points forts détectés
Axes de progression
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🎓 Poursuites d'études préconisées
🏪 Métiers accessibles après le Bac Pro
Vendeur conseil expert Second de rayon Animateur de vente Gestionnaire de stocks Adjoint responsable magasin Chargé de clientèle Merchandiser