La Consommation des Ménages

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Bienvenue dans cette séance !

Chaque jour, nous faisons des choix économiques : qu'acheter, avec quel argent, et en étant protégé comment ? Cette séance de 50 minutes vous fait découvrir les mécanismes qui guident la consommation des ménages.

💰Comprendre la notion de pouvoir d'achat

🎯Distinguer besoins et désirs

📊Savoir construire et analyser un budget

🛡️Connaître les droits du consommateur

📝Identifier les types de contrats de consommation

⚖️Appliquer le droit à un cas pratique

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Le pouvoir d'achat

⏱ Durée estimée : 8 minutes

📚 Définition

Le pouvoir d'achat désigne la quantité de biens et de services qu'un ménage peut acheter avec son revenu disponible. Il dépend de deux facteurs :

Le revenu : salaire, allocations, pensions, revenus du patrimoine…
Le niveau des prix : mesuré par l'indice des prix à la consommation (IPC)

📐 Formule clé

Pouvoir d'achat = Revenu disponible ÷ Niveau des prix

Si les prix augmentent plus vite que les revenus → le pouvoir d'achat diminue.

📈 L'inflation

L'inflation est la hausse générale et durable des prix. Elle érode le pouvoir d'achat si les revenus n'augmentent pas au même rythme. En France, l'INSEE publie chaque mois l'indice des prix à la consommation (IPC).

💼 Cas concret

Kévin gagne 1 400 €/mois net. L'année dernière, avec ce salaire, il pouvait acheter un panier de courses pour 200 €. Cette année, le même panier coûte 220 €. Son salaire n'a pas changé.
→ Son pouvoir d'achat a diminué, car les prix ont augmenté de 10 % sans hausse de son revenu.

🎯 Exercice 1.1 – QCM

Qu'arrive-t-il au pouvoir d'achat si les revenus augmentent de 3 % et que les prix augmentent de 5 % ?

Le pouvoir d'achat augmente car les revenus ont augmenté. Le pouvoir d'achat diminue car les prix augmentent plus vite que les revenus. Le pouvoir d'achat reste stable car les deux augmentent. Le pouvoir d'achat double car revenus et prix évoluent ensemble.

🎯 Exercice 1.2 – Texte à trous

Complétez les phrases avec les mots proposés.

Le pouvoir d'achat dépend du disponible et du niveau des . Lorsque les prix augmentent de façon générale et durable, on parle d' .

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Besoins, désirs et comportement du consommateur

⏱ Durée estimée : 9 minutes

🧠 Besoin vs désir

Besoin : état de manque ressenti qui pousse à agir (manger, se loger, se soigner…)
Désir : forme culturelle d'un besoin (j'ai besoin de manger → je désire des sushis)
Demande : désir solvable, c'est-à-dire appuyé par un pouvoir d'achat suffisant

🪜 La pyramide de Maslow

Niveau 1 – Physiologiques : manger, dormir, respirer
Niveau 2 – Sécurité : logement, emploi, santé
Niveau 3 – Appartenance : famille, amis, groupe social
Niveau 4 – Estime : reconnaissance, statut, réussite
Niveau 5 – Accomplissement : créativité, épanouissement personnel

📦 Biens et services

Bien matériel : objet physique (voiture, vêtement, téléphone)
Service : prestation immatérielle (coupe de cheveux, abonnement streaming)
Bien durable : utilisé pendant longtemps (réfrigérateur)
Bien non-durable : consommé en une seule fois (yaourt)

🎯 Exercice 2.1 – Classification des besoins

À quel niveau de la pyramide de Maslow correspondent ces exemples ? Choisissez dans le menu déroulant.

Exemple	Niveau de Maslow
S'abonner à Netflix pour se divertir avec ses amis
Acheter un gilet de sauvetage pour la mer
Manger un sandwich à midi
Acheter un livre de développement personnel

🎯 Exercice 2.2 – QCM

Léa souhaite acheter de nouvelles baskets de marque à 180 €, mais son budget chaussures est de 60 €. Comment qualifie-t-on sa situation ?

Elle a un besoin solvable → elle peut acheter. Elle a un désir non solvable → ce n'est pas une demande économique. Elle a un besoin physiologique urgent. Elle a un besoin de sécurité insatisfait.

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Le budget du ménage

⏱ Durée estimée : 10 minutes

📊 Qu'est-ce qu'un budget ?

Le budget d'un ménage est le tableau de ses ressources (revenus entrants) et de ses dépenses (charges sortantes) sur une période donnée (généralement un mois).

💡 Les grandes catégories de dépenses

Dépenses contraintes (fixes) : loyer, assurances, abonnements – incompressibles à court terme
Dépenses courantes : alimentation, transports, hygiène – régulières mais modulables
Dépenses occasionnelles : vacances, électroménager, vêtements – ponctuelles
Épargne : part du revenu non dépensée, mise de côté

📋 Budget type d'un étudiant en alternance

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Loyer

450 €

🚌

Transport

80 €

🍔

Alimentation

200 €

📱

Forfait + internet

45 €

👕

Vêtements

60 €

🎮

Loisirs

75 €

Total dépenses : 910 € | Salaire alternance : 950 € | Solde : +40 € (épargne possible)

🎯 Exercice 3.1 – Association

Associez chaque dépense à la bonne catégorie en cliquant sur la dépense, puis sur la catégorie.

Loyer mensuel 600 €

Courses alimentaires

Achat d'un lave-linge

Livret A

Dépense courante

Dépense occasionnelle

Dépense contrainte

Épargne

🎯 Exercice 3.2 – Analyse de budget

La famille Dupont dispose d'un revenu mensuel net de 2 800 €. Ses dépenses sont :
Loyer 900 € · Assurance 120 € · Alimentation 450 € · Transport 180 € · Loisirs 200 € · Énergie 130 €

Quelle affirmation est correcte ?

La famille est en déficit de 180 €, elle doit s'endetter. La famille dispose d'un excédent de 820 € qu'elle peut épargner ou dépenser. La famille est exactement à l'équilibre, sans reste pour l'épargne. Le loyer représente plus de 50 % des revenus.

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La protection du consommateur

⏱ Durée estimée : 10 minutes

🛡️ Le Code de la consommation

En France, le Code de la consommation encadre les relations entre professionnels et consommateurs. Il protège le consommateur contre les abus (clauses abusives, publicité trompeuse, pratiques déloyales).

⚖️ Les droits fondamentaux du consommateur

Droit à l'information : le vendeur doit indiquer le prix, les caractéristiques du produit, l'origine
Droit de rétractation : 14 jours pour annuler un achat à distance (internet, téléphone)
Garantie légale de conformité : 2 ans pour tout défaut présent lors de l'achat
Garantie des vices cachés : protection si un défaut invisible rend le bien inutilisable
Protection contre les clauses abusives : toute clause créant un déséquilibre significatif est réputée non écrite

🏛️ Les organismes de protection

DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
UFC-Que Choisir : association indépendante de défense des consommateurs
Médiateur de la consommation : résolution amiable des litiges

💼 Cas pratique

Thomas commande un téléphone sur un site internet le 3 mars. Il le reçoit le 8 mars et réalise qu'il ne convient pas. Jusqu'à quelle date peut-il exercer son droit de rétractation ? Que se passe-t-il si, 6 mois plus tard, l'écran présente un défaut de fabrication ?

🎯 Exercice 4.1 – Chronologie de la réclamation

Remettez dans l'ordre les étapes d'une réclamation de consommateur (glissez-déposez).

☰ Contacter le service après-vente du vendeur

☰ Constater le problème sur le produit acheté

☰ Saisir le médiateur de la consommation si pas de solution

☰ Réunir les preuves (ticket de caisse, photos, e-mails)

☰ Saisir le tribunal judiciaire si la médiation échoue

🎯 Exercice 4.2 – QCM

Marie achète un aspirateur sur internet le 1er avril. Elle l'utilise et décide finalement qu'il ne lui convient pas. Le 20 avril, peut-elle le retourner ?

Oui, car le droit de rétractation est de 30 jours pour les achats en ligne. Non, car le délai de rétractation de 14 jours est dépassé depuis le 15 avril. Non, car le droit de rétractation ne s'applique qu'aux vêtements. Oui, car elle peut toujours retourner un article si elle n'est pas satisfaite.

🎯 Exercice 4.3 – Texte à trous

Complétez ce résumé des garanties légales.

La garantie légale de dure à compter de la livraison. La garantie des couvre les défauts invisibles au moment de l'achat. Ces garanties sont : le vendeur ne peut pas y déroger.

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Les contrats de consommation

⏱ Durée estimée : 10 minutes

📝 Les principaux contrats de consommation

Contrat de vente : transfert de propriété d'un bien contre paiement (achat d'un téléphone)
Contrat de prestation de services : fourniture d'un service contre rémunération (réparation auto)
Contrat d'abonnement : fourniture régulière de biens ou services (forfait mobile, Netflix)
Contrat de crédit à la consommation : prêt d'argent pour un achat (crédit voiture)
Contrat de location : usage temporaire d'un bien contre loyer (location appartement)

⚠️ Le crédit à la consommation : attention !

TAEG (Taux Annuel Effectif Global) : taux réel incluant tous les frais — à comparer avant de signer
Délai de réflexion obligatoire : 15 jours pour un crédit immobilier, 14 jours pour un crédit conso
Surendettement : quand les dettes dépassent les capacités de remboursement → dossier Banque de France
Loi Lagarde (2010) : protège contre les offres de crédit revolving abusives

💡 Bon à savoir

Un contrat de consommation doit obligatoirement mentionner : le prix TTC, la description du bien/service, les modalités de livraison, les conditions de rétractation et les coordonnées du vendeur.

🎯 Exercice 5.1 – Reliez le contrat à l'exemple

Associez chaque exemple au type de contrat correspondant.

Romain paie 29 €/mois pour avoir accès illimité à la salle de sport

Sonia achète un canapé 599 € en magasin

Lucas emprunte 5 000 € à sa banque pour acheter un scooter

Aïcha confie sa voiture au garagiste pour une révision

Contrat de vente

Contrat de prestation de services

Contrat d'abonnement

Contrat de crédit à la consommation

🎯 Exercice 5.2 – Crédit à la consommation

Deux organismes proposent un crédit de 3 000 € sur 24 mois. L'organisme A propose un TAEG de 4,5 %, l'organisme B un TAEG de 8,9 %. Que doit choisir un consommateur averti ?

L'organisme B, car un taux plus élevé signifie un meilleur service. L'organisme A, car un TAEG plus faible signifie que le crédit coûtera moins cher au total. L'organisme B, car 8,9 % est plus proche de 10 % et donc plus facile à calculer. Peu importe, les deux organismes sont identiques.

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Exercice de synthèse – Cas pratique global

⏱ Durée estimée : 8 minutes · 30 points

📋 Situation

Emma et Théo, un couple de jeunes actifs, perçoivent ensemble un revenu net mensuel de 3 200 €. Leurs dépenses mensuelles sont : loyer 850 €, assurances 180 €, alimentation 500 €, transport 220 €, loisirs 150 €, enfants 300 €, énergie 140 €.

Lors des soldes, Emma commande en ligne une robe à 89 € le 5 janvier, livrée le 10 janvier. Elle la reçoit et constate qu'elle est endommagée (couture déchirée). Elle veut également la rendre car la couleur ne lui plaît finalement pas.

Théo souhaite acheter un vélo à assistance électrique à 1 800 €. Il hésite entre payer comptant ou souscrire un crédit chez "FinanceRapide" (TAEG 12,5 %) ou chez sa banque (TAEG 5,2 %).

🎯 Question 1 – Budget du ménage (5 pts)

Quel est le solde mensuel du budget d'Emma et Théo ?

Déficit de 140 € Excédent de 860 € Équilibre exact à 0 € Excédent de 540 €

🎯 Question 2 – Droits du consommateur (5 pts)

Emma veut rendre la robe car la couleur ne lui plaît pas. Peut-elle exercer son droit de rétractation le 22 janvier ?

Oui, elle a 30 jours pour retourner tout achat en ligne. Non, le délai de rétractation de 14 jours court depuis la livraison (10 janvier) et expire le 24 janvier. Le 22 janvier, elle est encore dans les délais. Non, le droit de rétractation ne s'applique pas aux vêtements soldés. Oui, mais seulement si le vendeur accepte.

🎯 Question 3 – Garantie légale (5 pts)

La couture déchirée de la robe constitue-t-elle un défaut couvert par la garantie légale de conformité ?

Non, seuls les appareils électroménagers sont couverts. Non, car Emma a déjà utilisé la robe. Oui, la garantie légale de conformité couvre tout défaut présent lors de la livraison pour tout bien de consommation, pendant 2 ans. Oui, mais uniquement si Emma a souscrit une garantie commerciale en supplément.

🎯 Question 4 – Choix du crédit (5 pts)

Théo veut financer le vélo électrique à crédit. Quelle option est la plus avantageuse financièrement ?

FinanceRapide à 12,5 % car c'est le plus connu. La banque à 5,2 % car le TAEG plus bas signifie moins d'intérêts à rembourser. Les deux sont équivalents car le montant emprunté est le même. FinanceRapide car une réponse rapide vaut mieux qu'un taux bas.

🎯 Question 5 – Type de contrat (5 pts)

Identifiez le type de contrat pour chacune des situations ci-dessous.

Situation	Type de contrat
Emma commande la robe en ligne
Théo emprunte 1 800 € à sa banque pour le vélo
Le couple souscrit un abonnement internet 30 €/mois

🎯 Question 6 – Vocabulaire économique (5 pts)

Complétez ce bilan économique du ménage.

Emma et Théo ont un solde budgétaire , ce qui leur permet d' . La robe commandée par Emma illustre un car Emma dispose du pouvoir d'achat nécessaire.

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📝 Notions clés à retenir

💰 Pouvoir d'achat = Revenu ÷ Niveau des prix
🎯 Besoin → Désir → Demande (si solvable)
📊 Budget = Ressources − Dépenses
🛡️ Rétractation : 14 jours pour achats à distance
⚖️ Garantie conformité : 2 ans
📝 Comparer les TAEG avant tout crédit